O Viajando com Toledo tem como um dos seus pilares a cultura de prote\u00e7\u00e3o de dados, por isso \u00e9 importante a leitura dos Termos de Uso para garantir que tudo funcione bem. Este texto explica passo a passo quais as nossas e as suas responsabilidades ao acessar nosso site e ou\/ aplicativo.<\/p>
E para acessar nosso site voc\u00ea precisa estar 100% (cem por cento) de acordo com tudo que dissermos aqui e na nossa Pol\u00edtica de Privacidade. Isto \u00e9, ao navegar no site, voc\u00ea estar\u00e1 de acordo com as informa\u00e7\u00f5es abaixo e todos os outros avisos referentes a essas regras que possam aparecer nas p\u00e1ginas que voc\u00ea visitar.<\/strong><\/p> Conhe\u00e7a os termos e condi\u00e7\u00f5es que v\u00e3o te ajudar na hora de comprar no Viajando com Toledo.<\/p> 1. DEFINI\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/p> 1.1. Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Uso do site viajandocomtoledo.com.br, ter\u00e3o os seguintes significados:<\/p> \u2022 Cliente: todas as pessoas que navegam, compram e utilizam os servi\u00e7os e\/ou produtos oferecidos pelo site viajandocomtoledo.com.br estabelecendo uma rela\u00e7\u00e3o de consumo.<\/p> \u2022 Identifica\u00e7\u00e3o Individual: conjunto de informa\u00e7\u00f5es pessoais cadastrados no site, n\u00e3o dispon\u00edveis para o p\u00fablico geral, diferenciados por dados individuais tais como CPF ou CNPJ, informa\u00e7\u00f5es de contato e cobran\u00e7a.<\/p> \u2022 Login: identifica\u00e7\u00e3o de um cliente perante o sistema.<\/p> \u2022 Senha: conjuntos de caracteres, de conhecimento \u00fanico do cliente, utilizado no processo de verifica\u00e7\u00e3o de sua identidade, assegurando que ele \u00e9 realmente quem diz ser.<\/p> \u2022 Meu Cadastro: \u00e1rea restrita do site, onde os clientes inserem e alteram suas informa\u00e7\u00f5es cadastrais.<\/p> 2. FINALIDADE DO SITE<\/strong><\/p> O site viajandocomtoledo.com.br coloca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do cliente a loja virtual, a fim de trazer maior praticidade para o cliente em suas compras.<\/p> 2.1. O cliente, ap\u00f3s cadastramento no site, poder\u00e1 realizar suas compras online, escolher a forma de pagamento, navegar pelo site, solicitar Trocas ou Arrependimento, realizar contato com o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente.<\/p> 2.2. Ap\u00f3s efetuar o login atrav\u00e9s do link \u201cMeu cadastro\u201d, o cliente poder\u00e1 verificar informa\u00e7\u00f5es da conta, alterar seus dados cadastrais, acompanhar seus pedidos e verificar seus vales trocas\/cr\u00e9ditos.<\/p> 2.3. \u00c9 de inteira responsabilidade do cliente a inser\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es na base de dados no site viajandocomtoledo.com.br.<\/p> 3. QUEM PODE SE CADASTRAR<\/strong><\/p> 3.1. Para ser um cliente do site viajandocomtoledo.com.br, basta que o internauta preencha o formul\u00e1rio de cadastro dispon\u00edvel.<\/p> 3.2. O cliente precisa ter capacidade legal para contratar e ser maior de 18 anos.<\/p> 3.3. O cliente que cadastrar-se no site utilizando dados de terceiros poder\u00e1 incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no C\u00f3digo Penal Brasileiro, sem preju\u00edzo de eventual responsabiliza\u00e7\u00e3o por legisla\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/p> 4. CADASTRO, LOGIN, SENHA E SEGURAN\u00c7A<\/strong><\/p> 4.1. S\u00e3o vedados aos clientes a cess\u00e3o, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transfer\u00eancia de seu cadastro.<\/p> 4.2. \u00c9 de inteira responsabilidade do cliente a inser\u00e7\u00e3o dos dados no formul\u00e1rio de cadastramento.<\/p> 4.3. Caso o Viajando com Toledo constate qualquer inexatid\u00e3o nas informa\u00e7\u00f5es prestadas pelo cliente, ou ilegalidade em sua conduta, poder\u00e1, a seu exclusivo crit\u00e9rio, suspender e\/ou cancelar o correspondente cadastro. Tal atitude, contudo, n\u00e3o cessa nem diminui a responsabilidade do cliente quanto \u00e0 exatid\u00e3o e veracidade dos dados que fornece.<\/p> 4.4. Quando o cliente realizar o seu cadastro, dever\u00e1 criar seu pr\u00f3prio login e senha.<\/p> 4.5. Caso haja necessidade de altera\u00e7\u00e3o de senha, o cliente poder\u00e1 fazer o processo de troca acessando o menu MINHA CONTA.<\/p> 4.6. O cliente ser\u00e1 o \u00fanico respons\u00e1vel por seu login e senha e responder\u00e1 por todos os atos praticados com estes. Portanto, \u00e9 seu o dever de zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.<\/p> 4.7. A senha e os dados cadastrais poder\u00e3o ser alterados a qualquer momento pelo cliente.<\/p> 4.8. O cliente concorda em notificar imediatamente o atendimento do viajandocomtoledo.com.br atrav\u00e9s de um dos nossos canais de atendimento dispon\u00edveis, sobre o uso n\u00e3o autorizado de seu login e senha, al\u00e9m de qualquer quebra de seguran\u00e7a de seu conhecimento. Diante destas situa\u00e7\u00f5es, constitui tamb\u00e9m obriga\u00e7\u00e3o do cliente alterar imediatamente a sua senha.<\/p> 4.9. O viajandocomtoledo.com.br n\u00e3o solicita dados de login, senha ou outras informa\u00e7\u00f5es cadastrais a seus clientes por e-mail, em hip\u00f3tese alguma. Assim, caso venha a ser solicitado, contate-nos atrav\u00e9s e um dos nossos canais de atendimento.<\/p> 5. PRIVACIDADE DE NOSSOS VISITANTES<\/strong><\/p> 5.1. Possu\u00edmos uma pol\u00edtica expressa sobre Privacidade Online. As informa\u00e7\u00f5es de cadastro e demais dados sobre os clientes est\u00e3o sujeitas ao tratamento definido na referida pol\u00edtica.<\/p> 5.2. Para mais informa\u00e7\u00f5es, favor consultar o documento Pol\u00edtica de Privacidade, dispon\u00edvel tamb\u00e9m em nosso site. Tal documento constitui parte integrante dos Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Uso do site e dever\u00e1 ser lido atentamente por todos os clientes.<\/p> 6. ATENDIMENTO<\/strong><\/p> 6.1. O cliente dever\u00e1 fazer uso dos canais de atendimento, em conformidade com a moral e os bons costumes, bem como com a legisla\u00e7\u00e3o vigente.<\/p> 6.2. Nos canais de E-mail, \u00e9 importante salientar que n\u00e3o \u00e9 recomend\u00e1vel que os clientes informem quaisquer tipos de dados de cart\u00f5es de cr\u00e9dito por este meio.<\/p> 6.3. O site viajandocomtoledo.com.br n\u00e3o tem obriga\u00e7\u00e3o de controlar o conte\u00fado fornecido pelo cliente atrav\u00e9s do servi\u00e7o de atendimento. N\u00e3o h\u00e1 privacidade quanto \u00e0s conversa\u00e7\u00f5es geradas atrav\u00e9s neste canal. O site se reserva ao direito de disponibilizar o conte\u00fado dos e-mails, sem pr\u00e9vio aviso ao cliente, a seu exclusivo crit\u00e9rio, se houver ordem judicial para tanto.<\/p> 6.4. O descumprimento das regras acima elencadas, possibilita ao site viajandocomtoledo.com.br, a qualquer tempo e de maneira unilateral, o cancelamento do cadastro do cliente, sem necessidade de aviso pr\u00e9vio.<\/p> 6.5. Telefone: (31) 99907-8549.<\/p> 6.6. Os custos da liga\u00e7\u00e3o podem variar de acordo com a origem da chamada (local ou interurbano), e a tabela de cobran\u00e7a da operadora utilizada para uma liga\u00e7\u00e3o para a cidade de Belo Horizonte\/MG.<\/p> 7. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE<\/strong><\/p> 7.1. O cliente assume todos os \u00f4nus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar neste site, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.<\/p> 7.2. O cliente \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel pelas informa\u00e7\u00f5es que prestar ou divulgar neste site, inclusive, pelos atos que praticar atrav\u00e9s do mesmo.<\/p> 7.3. O cliente se compromete a indenizar o viajandocomtoledo.com.br por quaisquer preju\u00edzos e danos que causar a ele em decorr\u00eancia de suas a\u00e7\u00f5es ou omiss\u00f5es que violem as disposi\u00e7\u00f5es contidas na legisla\u00e7\u00e3o vigente ou nos Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Uso do site.<\/p> 8. EXCLUS\u00c3O DE GARANTIAS E DE RESPONSABILIDADE<\/strong><\/p> 8.1. Em decorr\u00eancia de quest\u00f5es operacionais e de terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, o site est\u00e1 sujeito a eventuais problemas de interrup\u00e7\u00e3o, falha t\u00e9cnica e indisponibilidade de funcionamento tempor\u00e1rio. Quando for razoavelmente poss\u00edvel, o viajandocomtoledo.com.br advertir\u00e1 previamente as interrup\u00e7\u00f5es do funcionamento do site aos seus clientes.<\/p> 8.2. O viajandocomtoledo.com.br se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e preju\u00edzos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade de funcionamento do site.<\/p> 8.3. O site viajandocomtoledo.com.br n\u00e3o possui qualquer controle sobre os portais para os quais aponta, portanto, n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel pelos conte\u00fados, pr\u00e1ticas e servi\u00e7os ofertados nos mesmos. A presen\u00e7a de links para outros sites n\u00e3o implica qualquer rela\u00e7\u00e3o de sociedade, de supervis\u00e3o, de cumplicidade ou solidariedade, para com esses sites e seus conte\u00fados. O viajandocomtoledo.com.br n\u00e3o se responsabiliza pelo conte\u00fado e pol\u00edticas\/pr\u00e1ticas de privacidade dos portais que apontam para este.<\/p> 8.4. O viajandocomtoledo.com.br n\u00e3o se responsabiliza por qualquer dano ou preju\u00edzo com envio de informa\u00e7\u00f5es ou Spams (mensagens eletr\u00f4nicas de conte\u00fado publicit\u00e1rio) indesejados que n\u00e3o tenham sido autorizados pelo site viajandocomtoledo.com.br ou que n\u00e3o tenham sido disparados de sua base de dados.<\/p> 8.5. Em caso de erro sist\u00eamico que altere dados ou informa\u00e7\u00f5es referentes aos produtos, incluindo pre\u00e7os de produtos, o cliente ser\u00e1 comunicado via e-mail e\/ou telefone. No caso de necessidade de cancelamento do pedido, a opera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente ser\u00e3o integralmente devolvidos.<\/p> 8.6. Em todas as promo\u00e7\u00f5es e\/ou parcerias, os descontos contidos em nosso site n\u00e3o ser\u00e3o cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promo\u00e7\u00f5es e\/ou descontos, ser\u00e1 necess\u00e1rio optar por aquela que melhor lhe atenda, isentando o viajandocomtoledo.com.br de qualquer responsabilidade nesse sentido.<\/p> 8.7. O viajandocomtoledo.com.br n\u00e3o se responsabiliza por eventuais produtos pessoais devolvidos erroneamente juntamente com os produtos adquiridos atrav\u00e9s do site. Ao solicitar devolu\u00e7\u00e3o do produto, verifique se existe algum item pessoal que foi utilizado na prova, para evitar que seja encaminhado juntamente com o item objeto de devolu\u00e7\u00e3o ao Centro de Distribui\u00e7\u00e3o. N\u00e3o caber\u00e1 ao viajandocomtoledo.com.br qualquer tipo de ressarcimento ao cliente ou devolu\u00e7\u00e3o do item ao endere\u00e7o de origem.<\/p> 8.8. Destacamos que o viajandocomtoledo.com.br n\u00e3o se responsabiliza pela eventual reprova\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito no momento de realiza\u00e7\u00e3o da compra, pois, trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito utilizado pelo cliente no momento da compra. Informamos tamb\u00e9m que o site n\u00e3o tem conhecimento do motivo da reprova\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito e\/ou outros motivos da eventual reprova\u00e7\u00e3o. Caso ocorra a reprova\u00e7\u00e3o de sua compra por essas raz\u00f5es, por favor, entre em contato com a administradora do cart\u00e3o utilizado no momento da compra.<\/p> 8.9. Do mesmo modo, o viajandocomtoledo.com.br n\u00e3o se responsabiliza por qualquer dano, preju\u00edzo ou perda no equipamento do cliente causado por falhas no sistema, no servidor ou na conex\u00e3o decorrentes de condutas de terceiros, inclusive por a\u00e7\u00f5es de softwares maliciosos como v\u00edrus, cavalos de tr\u00f3ia etc., que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conex\u00e3o do cliente em decorr\u00eancia do acesso, utiliza\u00e7\u00e3o ou navega\u00e7\u00e3o no site, bem como a transfer\u00eancia de dados, arquivos, imagens, textos, \u00e1udios ou v\u00eddeos contidos no mesmo.<\/p> 9. CONDI\u00c7\u00d5ES COMERCIAIS \u2013 PROCESSO DE COMPRA<\/strong><\/p> 9.1. Somente poder\u00e3o fazer uso e adquirir produtos divulgados no site viajandocomtoledo.com.br pessoas f\u00edsicas ou jur\u00eddicas capazes e em pleno exerc\u00edcio de seus direitos e obriga\u00e7\u00f5es, de acordo com a lei brasileira e demais regulamenta\u00e7\u00f5es internacionais que possam ser aplic\u00e1veis.<\/p> 9.2. Escolhido o produto, o cliente ser\u00e1 remetido para uma nova p\u00e1gina com as caracter\u00edsticas, imagens e dados t\u00e9cnicos deste, al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es completas sobre pre\u00e7o, condi\u00e7\u00f5es de pagamento e palavras-chave (tags).<\/p> 9.3. Ao selecionar a op\u00e7\u00e3o de comprar o produto, o cliente ser\u00e1 remetido a um ambiente de cadastro e autentica\u00e7\u00e3o. Se o cliente j\u00e1 possuir cadastro bastar\u00e1 apenas autenticar-se para que tenha acesso direto \u00e0 \u00e1rea exclusiva, na qual informar\u00e1 os dados para fechamento da compra e entrega.<\/p> 9.4. Ap\u00f3s o acesso \u00e0 \u00e1rea segura, o cliente dever\u00e1 informar os dados para fechamento da compra e entrega, devendo selecionar um dos endere\u00e7os cadastrados ou, se o local de remessa for diferente dos j\u00e1 fornecidos, digitar o CEP do novo local da entrega do pedido, bem como optar ou n\u00e3o pela entrega agendada para que o valor do frete seja calculado automaticamente e somado \u00e0 sua compra.<\/p> 9.5. Caso o cliente tenha recebido cupom de desconto, dever\u00e1 digitar corretamente o n\u00famero do cupom e clicar no bot\u00e3o \u201cAplicar\u201d, para que seja calculado automaticamente o desconto sobre o valor de sua compra. <\/p> 9.6. Ap\u00f3s a valida\u00e7\u00e3o dos dados e verifica\u00e7\u00e3o de disponibilidade em estoque, o cliente receber\u00e1 uma confirma\u00e7\u00e3o de que a compra foi realizada com sucesso, al\u00e9m de um C\u00f3digo de Compra que dever\u00e1 ser usado para o acompanhamento do pedido.<\/p> 9.7. Por fim, o cliente receber\u00e1 uma mensagem do site viajandocomtoledo.com.br com os dados da compra, na conta de e-mail fornecida no cadastro.<\/p> 10. MEIOS DE PAGAMENTO<\/strong><\/p> 10.1. Atualmente, nossos clientes podem optar pelos pagamentos feitos atrav\u00e9s de Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito – das bandeiras Elo, Hipercard, Mastercard, Credicard, Dinners Club e American Express, al\u00e9m de Boleto Banc\u00e1rio e Pix.<\/p> 10.2. Caso o cliente opte pelo boleto banc\u00e1rio ou Pix e o pagamento n\u00e3o seja efetuado at\u00e9 a data do vencimento do t\u00edtulo, o pedido ser\u00e1 automaticamente cancelado. A escolha da forma de pagamento atrav\u00e9s de boleto banc\u00e1rio ou Pix n\u00e3o garante a reserva do produto, que apenas \u00e9 garantida ap\u00f3s sua confirma\u00e7\u00e3o de pagamento atrav\u00e9s da institui\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria.<\/p> 10.3. O Viajando com Toledo se reserva no direito de limitar alguns produtos ou valores para compras na modalidade de boleto banc\u00e1rio, a qualquer tempo. <\/p> 10.4. Caso o cliente opte pelo cart\u00e3o de cr\u00e9dito, poder\u00e1 parcelar suas compras com ou sem juros, de acordo com o produto ofertado, das condi\u00e7\u00f5es do pedido e do tipo de cart\u00e3o.<\/p> 10.5. O site viajandocomtoledo.com.br se reserva ao direito de n\u00e3o trabalhar com cart\u00f5es de cr\u00e9dito emitidos no exterior.<\/p> 10.6. Excepcionalmente, quando houver o cancelamento da compra e o pagamento tiver sido efetuado por boleto banc\u00e1rio, o viajandocomtoledo.com.br solicitar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es de dados banc\u00e1rios como: nome do banco, ag\u00eancia e conta do cliente por e-mail, para fins de ressarcimento do valor integral pago. Portanto, pedimos que o cliente que eventualmente receba um e-mail com conte\u00fado inapropriado ou duvidoso, n\u00e3o responda, desconsidere-o e se poss\u00edvel encaminhe-o para contato@viajandocomtoledo.com.br ou entre em contato atrav\u00e9s do telefone (31) 99907-8549.<\/p> 10.7. Caso o cliente opte pelo cart\u00e3o de cr\u00e9dito a transa\u00e7\u00e3o pode levar at\u00e9 72h \u00fateis para que a an\u00e1lise seja conclu\u00edda (podendo ocorrer antes).<\/p> 11. DA ENTREGA DOS PRODUTOS<\/strong><\/p> 11.1. Realizamos entregas de produtos comprados no site viajandocomtoledo.com.br todos os dias da semana, exceto feriados nacionais e regionais.<\/p> 11.2. Feriados regionais e nacionais n\u00e3o s\u00e3o considerados como dia \u00fatil para o prazo de entrega;<\/p> 11.3. O servi\u00e7o de entrega ser\u00e1 realizado por transportadoras contratadas pelo Viajando com Toledo.<\/p> 11.4. Em caso de insucesso na entrega (cliente ausente, recusa, endere\u00e7o incorreto), n\u00f3s faremos a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente por e-mail e WhatsApp. Ser\u00e3o realizadas at\u00e9 3 (tr\u00eas) tentativas de entrega no intervalo de at\u00e9 2 (dois) dias \u00fateis, sendo que a terceira tentativa somente ser\u00e1 realizada mediante contato telef\u00f4nico pr\u00e9vio com sucesso. Para as demais ocorr\u00eancias, o pedido ser\u00e1 automaticamente direcionado ao \u201cCorreios\u201d mais pr\u00f3ximo da resid\u00eancia do cliente, sendo o mesmo informado do endere\u00e7o para retirada. <\/p> 11.5. O prazo para entrega dos produtos variar\u00e1 de acordo com a regi\u00e3o de entrega, a forma de pagamento e o produto comprado. A previs\u00e3o de entrega ser\u00e1 dada na fase de finaliza\u00e7\u00e3o do processo de compra.<\/p> 11.6. O valor do frete de entrega dos produtos varia, dependendo da regi\u00e3o escolhida para entrega, do peso e do volume dos produtos. O c\u00e1lculo do frete ser\u00e1 feito automaticamente no fechamento da compra, e o cliente ter\u00e1 acesso ao valor antes de sua finaliza\u00e7\u00e3o.<\/p> 11.7. N\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel a altera\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o de entrega ap\u00f3s o processamento do pedido e libera\u00e7\u00e3o do produto no nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o.<\/p> 11.8. Todos os produtos comprados ser\u00e3o entregues em caixas e\/ou envelopes personalizados e lacrados.<\/p> 11.9. N\u00e3o realizamos entrega em caixa postal.<\/p> 11.10. Em casos de vicio ou defeito aparente ou diverg\u00eancia do produto pedido, o cliente dever\u00e1 entrar em contato por e-mail ou telefone.<\/p> 11.11. O Viajando com Toledo se reserva ao direito de alterar ou suspender o servi\u00e7o a qualquer \u00e9poca do ano sem pr\u00e9vio aviso, apenas garantindo a entrega daqueles que j\u00e1 encontram-se em tr\u00e2nsito.<\/p> 12. DA TROCA DE PRODUTOS<\/strong><\/p> 12.1. O cliente que tenha comprado um produto vendido pelo Viajando com Toledo ter\u00e1 o direito de realizar a troca do mesmo pelos seguintes motivos:<\/p> \u2022 Insatisfa\u00e7\u00e3o \u2013 Por cor, modelo ou tamanho;<\/p> \u2022 V\u00edcio ou Defeito;<\/p> \u2022 Produto entregue em desacordo;<\/p> 12.2. A comunica\u00e7\u00e3o do fato deve ocorrer em at\u00e9 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento da mercadoria. <\/p> 12.3. Em qualquer modalidade para que ocorra a troca \u00e9 indispens\u00e1vel que o produto esteja nas seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p> \u2022 Sem ind\u00edcios de uso;<\/p> \u2022 Na embalagem original;<\/p> \u2022 Acompanhado de todos os acess\u00f3rios e manuais;<\/p> \u2022 Acompanhado da nota fiscal.<\/p> 12.4. A devolu\u00e7\u00e3o dos itens \u00e9 feita por meio de postagem em qualquer ag\u00eancia credenciada dos Correios. Ao solicitar a troca, ser\u00e1 enviado um c\u00f3digo de postagem e o(s) produto(s) da devolu\u00e7\u00e3o dever\u00e1(\u00e3o) ser encaminhado(s) em sua embalagem original (a mesma do recebimento). Em caso de aus\u00eancia da embalagem original, poder\u00e1 ser utilizado papel pardo ou similar, lembrando que a embalagem similar n\u00e3o poder\u00e1 ultrapassar o tamanho da embalagem original. O produto deve ser embalado de forma segura para n\u00e3o correr o risco de ser danificado.<\/p> 12.5. Dentro da embalagem, junto com o(s) produto(s), devem constar a nota fiscal, todas as pe\u00e7as, acess\u00f3rios, etiquetas e manuais. A devolu\u00e7\u00e3o desses itens \u00e9 obrigat\u00f3ria.<\/p> 12.6. O cliente \u00e9 respons\u00e1vel por garantir que o produto seja devidamente embalado e de forma segura, evitando danos ao produto e recusa na troca.<\/p> 12.7. Ap\u00f3s o recebimento da postagem ou coleta em nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 efetivada uma an\u00e1lise das condi\u00e7\u00f5es do produto devolvido, que tem como prazo para conclus\u00e3o at\u00e9 7 (sete) dias corridos.<\/p> 12.8. Qualquer produto devolvido sem pr\u00e9via comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 nossa Central de Atendimento, ser\u00e1 reenviado ao cliente sem pr\u00e9vio contato.<\/p> 12.9. Op\u00e7\u00f5es de Troca<\/p> 12.9.1. Troca por Insatisfa\u00e7\u00e3o \u2013 Por cor, modelo ou tamanho: ap\u00f3s a devolu\u00e7\u00e3o do produto ao Centro de Distribui\u00e7\u00e3o e aprova\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise das condi\u00e7\u00f5es do produto, ser\u00e1 disponibilizado um vale trocas para utiliza\u00e7\u00e3o nos nossos canais de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e, caso necess\u00e1rio, dever\u00e1 ser realizado o complemento do valor, atrav\u00e9s das formas de pagamento dispon\u00edveis.<\/p> 12.9.2. V\u00edcio ou defeito: ap\u00f3s a devolu\u00e7\u00e3o do produto ao Centro de Distribui\u00e7\u00e3o e aprova\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise que visa a constata\u00e7\u00e3o de defeito, na impossibilidade de reparo ou reposi\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as, a crit\u00e9rio do cliente, ele poder\u00e1 optar pela disponibiliza\u00e7\u00e3o de um vale-trocas para utiliza\u00e7\u00e3o em nossos canais de comercio eletr\u00f4nico para a compra de um novo item ou a restitui\u00e7\u00e3o do valor pago pelo produto de acordo com a modalidade do pagamento no ato da compra, sendo estorno na fatura para cart\u00e3o de cr\u00e9dito e reembolso em conta corrente para boleto e pix.<\/p> 12.9.3. Produto entregue em desacordo: ap\u00f3s a devolu\u00e7\u00e3o do produto ao Centro de Distribui\u00e7\u00e3o e aprova\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise das condi\u00e7\u00f5es do produto e da diverg\u00eancia, o cliente ter\u00e1 o reenvio do produto. No caso de falta de estoque, poder\u00e1 optar por um produto similar (desde que esse seja vendido e entregue pelo Viajando com Toledo e condiga com as caracter\u00edsticas de similaridade do produto entregue em desacordo), pela disponibiliza\u00e7\u00e3o de um vale trocas para utiliza\u00e7\u00e3o nos nossos canais de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico para a compra de um novo item ou a restitui\u00e7\u00e3o do valor pago pelo produto de acordo com a modalidade do pagamento no ato da compra, sendo estorno na fatura para cart\u00e3o de cr\u00e9dito e reembolso em conta corrente para boleto e pix.<\/p> 13. DO CANCELAMENTO POR ARREPENDIMENTO<\/strong><\/p> 13.1. O cliente tem o direito de desistir da compra em at\u00e9 07 (sete) dias corridos da data da confirma\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/p> 13.2. Os produtos n\u00e3o devem conter ind\u00edcios de uso e devem estar em condi\u00e7\u00f5es de venda. Ap\u00f3s o recebimento em nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 feita uma an\u00e1lise das condi\u00e7\u00f5es do produto, a qual pode levar at\u00e9 07 (sete) dias \u00fateis para ser conclu\u00edda.<\/p> 13.3. A devolu\u00e7\u00e3o dos itens \u00e9 feita por meio de postagem em qualquer ag\u00eancia credenciada dos Correios. Ao solicitar a troca, ser\u00e1 enviado um c\u00f3digo de postagem e o(s) produto(s) da devolu\u00e7\u00e3o dever\u00e3o ser encaminhados em sua embalagem original (a mesma do recebimento). Em caso de aus\u00eancia da embalagem original, poder\u00e1 ser utilizado papel pardo ou similar, lembrando que a embalagem similar n\u00e3o poder\u00e1 ultrapassar o tamanho da embalagem original. O produto deve ser embalado de forma segura para n\u00e3o correr o risco de ser danificado.<\/p> 13.4. Dentro da embalagem, junto com o(s) produto(s), devem constar a nota fiscal, todas as pe\u00e7as, acess\u00f3rios, etiquetas e manuais. A devolu\u00e7\u00e3o desses itens \u00e9 obrigat\u00f3ria.<\/p> 13.5. O cliente \u00e9 respons\u00e1vel por garantir que o produto seja devidamente embalado e de forma segura, evitando danos ao produto e recusa na troca. <\/p> 13.6. A restitui\u00e7\u00e3o ser\u00e1 efetivada ap\u00f3s an\u00e1lise das condi\u00e7\u00f5es do(s) produto(s) devolvido(s).<\/p> 13.7. Para compras feitas em boleto banc\u00e1rio, a restitui\u00e7\u00e3o \u00e9 realizada em cr\u00e9dito em conta corrente. \u00c9 necess\u00e1rio que o CPF do titular da conta banc\u00e1ria, seja o mesmo que efetuou o pedido no site. N\u00e3o realizamos reembolso atrav\u00e9s de Ordem de Pagamento. O cr\u00e9dito poder\u00e1 ser visualizado em conta em at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis ap\u00f3s a devolu\u00e7\u00e3o do produto em nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o;<\/p> 13.8. Para compras feitas com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o cancelamento ser\u00e1 realizado junto a Administradora do Cart\u00e3o e a visualiza\u00e7\u00e3o do valor estornado pode ocorrer em at\u00e9 2 (duas) faturas conforme sua data de fechamento e solicita\u00e7\u00e3o do cancelamento.<\/p> 14. DO CANCELAMENTO DA COMPRA PELO SITE VIAJANDO COM TOLEDO<\/strong><\/p> 14.1. O cancelamento da compra por iniciativa do site viajandocomtoledo.com.br ser\u00e1 autom\u00e1tico nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p> \u2022 N\u00e3o pagamento do boleto banc\u00e1rio<\/p> \u2022 N\u00e3o pagamento do pix.<\/p> \u2022 Inconsist\u00eancia de dados preenchidos no pedido<\/p> \u2022 Impossibilidade de entrega do produto adquirido, em vista de inexist\u00eancia do endere\u00e7o de entrega como indicado pelo comprador ou a sua n\u00e3o acessibilidade.<\/p> \u2022 Erro sist\u00eamico<\/p> 14.2. N\u00e3o tendo sido feita a entrega por uma das raz\u00f5es acima, o(s) produto(s) ser\u00e1(\u00e3o) retornados para o Centro de Distribui\u00e7\u00e3o ou para a loja parceira e a opera\u00e7\u00e3o anulada, gerando devolu\u00e7\u00e3o por parte do site viajandocomtoledo.com.br dos valores correspondentes aos pre\u00e7os dos produtos, excluindo-se os custos com frete, exceto no caso de erro sist\u00eamico.<\/p> 14.3. Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo cliente no site, em fun\u00e7\u00e3o da ocorr\u00eancia de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, haver\u00e1 a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago pelo cliente, atrav\u00e9s do estorno no cart\u00e3o de cr\u00e9dito utilizado na compra ou cr\u00e9dito em conta corrente, no caso de pagamento atrav\u00e9s de boleto banc\u00e1rio. O cliente ser\u00e1 comunicado do ocorrido e, se de seu interesse, ao inv\u00e9s de devolu\u00e7\u00e3o do valor, poder\u00e1 ser efetuada troca por produto de mesmo valor, ou superior no caso de complementa\u00e7\u00e3o no pagamento.<\/p> 14.4. Caso ocorram erros sist\u00eamicos que alterem dados, erros de informa\u00e7\u00f5es referentes ao produto ou at\u00e9 mesmo referentes aos pre\u00e7os informados no site, o cliente ser\u00e1 comunicado via e-mail e\/ou telefone. N\u00e3o tendo sido feita a entrega por essa raz\u00e3o, o(s) produto(s) ser\u00e1(\u00e3o) retornados para o Centro de Distribui\u00e7\u00e3o e a opera\u00e7\u00e3o anulada, gerando devolu\u00e7\u00e3o por parte do site viajandocomtoledo.com.br dos valores correspondentes aos pre\u00e7os dos produtos.<\/p> 14. MODIFICA\u00c7\u00c3O DESTES TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/p> 15.1. Os Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Uso do site est\u00e3o sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, o site viajandocomtoledo.com.br se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Uso.<\/p> 15.2. Ao navegar pelo viajandocomtoledo.com.br, o cliente aceita guiar-se pelos Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Uso do site que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visit\u00e1-lo.<\/p> 16. RESCIS\u00c3O <\/strong><\/p> 18.1. O presente Termo e Condi\u00e7\u00f5es de Uso tem validade e efic\u00e1cia a menos e at\u00e9 ser denunciado pelo cliente ou pelo site viajandocomtoledo.com.br. O cliente poder\u00e1 encerrar este acordo a qualquer momento, desde que interrompa qualquer uso deste site. O viajandocomtoledo.com.br tamb\u00e9m pode denunciar o presente acordo a qualquer momento imediatamente e sem aviso pr\u00e9vio, e, consequentemente, negar-lhe o acesso ao site, se voc\u00ea deixar de cumprir qualquer termo ou disposi\u00e7\u00e3o do presente Termo.<\/p> 17. DISPOSI\u00c7\u00d5ES GERAIS<\/strong><\/p> 17.1. A toler\u00e2ncia do eventual descumprimento de quaisquer das cl\u00e1usulas e condi\u00e7\u00f5es do presente instrumento n\u00e3o constituir\u00e1 nova\u00e7\u00e3o das obriga\u00e7\u00f5es aqui estipuladas, e tampouco, impedir\u00e1 ou inibir\u00e1 a exigibilidade destas a qualquer tempo.<\/p> 17.2. O cliente autoriza expressamente o site viajandocomtoledo.com.br a comunicar-se com ele atrav\u00e9s de todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis, incluindo correio eletr\u00f4nico (e-mail), celular, SMS, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informa\u00e7\u00e3o para o cliente \u00e9 o viajandocomtoledo.com.br.<\/p> 17.3. Este site tem como base o hor\u00e1rio oficial de Bras\u00edlia.<\/p> 18. LEI APLIC\u00c1VEL E JURISDI\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p> 20.1. Os Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Uso aqui descritos s\u00e3o regidos pela legisla\u00e7\u00e3o da Rep\u00fablica Federativa do Brasil. Seu texto dever\u00e1 ser interpretado no idioma portugu\u00eas e os clientes do site se submetem ao Foro da Comarca da Capital do Estado de Minas Gerais.<\/p> 20.2. Os Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Uso do site viajandocomtoledo.com.br, aplicam-se a todos os clientes, internautas, clientes etc. que utilizam nosso site.<\/p> 19. D\u00daVIDAS<\/strong><\/p> 19.1. Caso tenha qualquer d\u00favida em rela\u00e7\u00e3o ao presente documento, favor entrar em contato.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Viajando com Toledo tem como um dos seus pilares a cultura de prote\u00e7\u00e3o de dados, por isso \u00e9 importante a leitura dos Termos de Uso para garantir que tudo funcione bem. Este texto explica passo a passo quais as nossas e as suas responsabilidades ao acessar nosso site e ou\/ aplicativo. 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